किमान 70 टमटम कामगार मंगळवारी नवी दिल्लीतील जंतर-मंतर येथे ॲप-आधारित कंपन्यांच्या विरोधात देशव्यापी निषेध म्हणून जमले आणि चांगल्या सामाजिक सुरक्षा फायद्यांची मागणी केली.
गिग अँड प्लॅटफॉर्म सर्व्हिस वर्कर्स युनियन (GIPSWU) ने आयोजित केलेल्या निषेधाच्या वेळी, कामगारांनी “आम्ही अल्गोरिदमचे गुलाम नाही” आणि “आमचे आयडी अनब्लॉक करा, आमचे जीवन अनलॉक करा” असे विविध फलक हातात धरले. त्यांनी अनियंत्रित आयडी ब्लॉक करणे, मजुरीमध्ये चढ-उतार, कामाचे शोषणाचे तास आणि तक्रार निवारण यंत्रणेचा अभाव यासारख्या समस्यांना ध्वजांकित केले.
मुंबई आणि बेंगळुरूसह भारतातील प्रमुख शहरांमध्ये आयोजित केलेला मंगळवारचा निषेध, गेल्या वर्षीपासून सुरू असलेल्या ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म-आधारित कंपन्यांच्या विरोधात व्यापक डिजिटल आणि भौतिक निषेधाचा भाग आहे.
आंदोलकांपैकी अनेक महिला होत्या, ज्यांनी HT ला सांगितले की त्यांच्या नोकऱ्या, ज्या त्यांनी बाजूने सुरू केल्या होत्या, त्यांच्या संमतीशिवाय किंवा योग्य पगाराशिवाय पूर्णवेळच्या भूमिकेत बदलल्या आहेत.
नोएडातील 35 वर्षीय रहिवासी म्हणाली की ती 2021 मध्ये अर्बन कंपनीसाठी रोव्हिंग ब्युटीशियन म्हणून रुजू झाली होती. दोन मुलांसह एकटी आई म्हणून, सुरुवातीला तिला चांगला पगार आणि अधिक लवचिकता मिळाली. “मी पार्लरमध्ये काम करायचो आणि फिरायचो ₹7,000-8,000 प्रति महिना. पण अर्बन कंपनीत रुजू झाल्यानंतर अवघ्या महिन्याभरात माझे उत्पन्न तिप्पट झाले. प्रवासखर्च आणि ब्युटी प्रोडक्ट्सचा खर्च भरूनही माझ्या आसपास असायची ₹माझ्या हातात 35,000.
पण, जसजशी कंपनी झपाट्याने वाढली आणि अधिक कर्मचारी बोर्डात आले, तसतसे तिच्या हातातील कमाई कमी झाल्यामुळे गोष्टी बदलल्या आहेत. “बंडल बुकिंगच्या बाबतीत (जेथे अधिक दोन सेवा एकत्र आहेत), जर एकूण सेवा शुल्क असेल ₹ 2,900 आणि कंपनी घेत असे ₹700 कमिशन म्हणून आणि, उत्पादने, स्वच्छता किट आणि प्रवास खर्चासाठी पैसे दिल्यानंतर, आमच्याकडे असायचे ₹आमच्या खिशात 1,200-1,500. पण आता कंपनीने दिली तर ₹900 ची सूट ₹2,900 सेवा, मी अजूनही घेतो ₹700 कमिशन म्हणून, आमची हातातील कमाई कमी करते ₹700-1,000,” ती पुढे म्हणाली.
HT ने या तक्रारींवर टिप्पणीसाठी अर्बन कंपनीशी संपर्क साधला परंतु प्रकाशनाच्या वेळेपर्यंत कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही.
इतरांनी सांगितले की कायमस्वरूपी आयडी अवरोधित करणे टाळण्यासाठी त्यांना एकाधिक कठोर कार्यप्रदर्शन मेट्रिक्स पूर्ण करणे आवश्यक आहे. यामध्ये मागील चार आठवड्यांच्या शेवटी 70-80 तास काम करणे, 80% उत्पादन स्कोअर राखणे, 4.8 ग्राहक रेटिंग आणि जास्तीत जास्त तीन पर्यंत रद्द करणे समाविष्ट आहे. एकदा तीन-रद्द करण्याची मर्यादा ओलांडल्यानंतर, पुनर्प्राप्तीसाठी कोणतीही वेळ विंडो नसते. फक्त एक रद्द केलेली ऑर्डर काढून टाकण्यासाठी कामगारांनी एकच बुकिंग रद्द न करता 50 सेवा पूर्ण केल्या पाहिजेत, तसे न केल्यास त्यांचा आयडी कायमचा ब्लॉक केला जाईल.
“आम्ही खरेदी करतो आणि वापरतो ती सर्व उत्पादने कंपनीने विहित केलेली असतात आणि बारकोडसह येतात. प्रत्येक सेवेदरम्यान, आम्हाला उत्पादन स्कॅन करून त्याची प्रतिमा अपलोड करणे आवश्यक असते. तथापि, उत्पादने साफ करताना, बारकोड काहीवेळा अंशतः खराब होतो किंवा ओल्या हातांमुळे काढला जातो. जेव्हा असे होते, तेव्हा आम्ही उत्पादन स्कॅन करू शकत नाही, ज्यामुळे आम्हाला ते वापरण्यापासून प्रतिबंधित होते आणि आमच्या उत्पादनाचा 8-4% स्कोअर वर नकारात्मक परिणाम होतो. द्वारका येथील ब्युटीशियन.
नोएडा-आधारित आणखी एका कामगाराने सांगितले की कंपनी पाऊस, रहदारी किंवा ग्राहकामुळे होणारा विलंब यासारख्या अनपेक्षित परिस्थिती विचारात घेत नाही.
असाच एक प्रसंग आठवून ती म्हणाली, “मी फेशियल आणि वॅक्सिंगसाठी दोन तासांच्या बुकिंगसाठी गेले होते. आयटी सेक्टरमधील आणि घरून काम करणाऱ्या ग्राहकाने मला काही वेळ थांबायला सांगितले होते कारण तिची मीटिंग होती. ती काहीवेळा जवळपास दीड तास चालली. त्या क्रमाने मला 3:30 तास लागले. मी ग्राहकाला विचारू शकलो नाही किंवा गडबड करू शकलो नाही.”
कामगारांनी अशीही तक्रार केली की जेव्हा ते काही वर्षांपूर्वी प्लॅटफॉर्मवर सामील झाले होते, तेव्हा त्यांना दोन बुकिंग दरम्यान किमान 2-3 तासांचा बफर टाइम मिळत होता जो आता 30 मिनिटांवर आला आहे.
या मुद्द्यावर भाष्य करताना, इंडियन फेडरेशन ऑफ ट्रेड युनियन्स (IFTU) च्या अध्यक्षा अपर्णा म्हणाल्या, ॲप-आधारित कंपन्या त्यांच्या कामगारांवर ज्या प्रकारचे नियंत्रण करतात, त्या आधारावर त्यांचे नियोक्ता-कर्मचारी संबंधांनुसार नियमन केले पाहिजे.
अपर्णा म्हणाली, “जर एखाद्या कंपनीसाठी दिवसातून 10-12 तास आणि आठवड्याचे जवळजवळ सर्व दिवस काम करत असेल, तर ती एक नियमित नोकरी मानली जावी आणि सामान्य नियोक्ता-कर्मचारी संबंधांना लागू होणारे सर्व नियम येथेही विचारात घेतले पाहिजेत,” अपर्णा म्हणाली.
